מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר malibu-tours.com (“האתר”). מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד נאסף ונעשה שימוש במידע אישי של גולשים ומשתמשים באתר, לרבות לצורכי שיווק (ניוזלטר/רשימות תפוצה).

בעלת האתר ומפעילתו: מאליבו תיירות בע״מ (“החברה”). malibu-tours.com
יצירת קשר בענייני פרטיות: באמצעות טופס “צור קשר” באתר.

1) הסכמה ומסירת מידע

מסירת מידע אישי באתר תלויה ברצונך ובהסכמתך, אלא אם צוין אחרת. בעת איסוף מידע אישי, החברה תמסור הודעה כנדרש בדין, לרבות מטרת האיסוף, זהות בעל השליטה במאגר, ולמי עשוי המידע להימסר. אי מסירת מידע מסוים עלולה למנוע מאיתנו לספק מענה, לחזור אליך, או לספק שירות/הצעה שהתעניינת בהם.

2) איזה מידע אנחנו אוספים

2.1 מידע שאתה מוסר לנו

1. טופס “צור קשר”: שם, מספר טלפון, כתובת אימייל ותוכן ההודעה.

2. הרשמה לניוזלטר/מועדון/רשימות תפוצה: כתובת אימייל (ולעתים פרטים נוספים אם תתבקש). 

3. בעת ביצוע הזמנה/רישום לריטריט/טיול (אם קיים באתר או דרך מערכת חיצונית): פרטי התקשרות, פרטי משתתפים, העדפות, תאריכים, ולעתים פרטי תשלום (בדרך כלל אצל ספק סליקה חיצוני – ראו סעיף 6).

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני כגון: כתובת IP, מזהי מכשיר/דפדפן, דפי כניסה/יציאה, זמני שימוש, אירועי קליקים, וקבצי Cookies/פיקסלים/טכנולוגיות דומות (ראו סעיף 9).

3) מטרות השימוש במידע

החברה תעשה שימוש במידע האישי למטרות הבאות:

1. מענה לפניות וחזרה אליך בעקבות פנייה.

2. הצעות מחיר, תיאום ושירות לקוחות, לרבות ניהול קשר שוטף.

3. שיווק ודיוור: ניוזלטר, הודעות שיווקיות, מבצעים, תכנים, רימרקטינג/קמפיינים – בהתאם להסכמתך ולהוראות הדין (ראו סעיף 5).

4. תפעול האתר, אבטחה, מניעת הונאות ושמירה על תקינותו.

5. שיפור חוויית משתמש וניתוחים סטטיסטיים (אנליטיקה) לצורך פיתוח ושיפור השירותים.

6. עמידה בדרישות דין, בירור/אכיפת זכויות, וטיפול במחלוקות.

4) בסיסים משפטיים לשימוש (במונחים פרקטיים)

החברה תבסס את עיבוד המידע על אחד או יותר מאלה (ככל שרלוונטי):

• הסכמתך (למשל לדיוור שיווקי).

• צורך בניהול התקשרות/מתן שירות שביקשת (למשל מענה לפנייה, רישום לטיול).

• חובה חוקית או אינטרס לגיטימי סביר (אבטחה, מניעת הונאות, ניהול תביעות/מחלוקות).

5) דיוור שיווקי (“דבר פרסומת”) והסרה

אם נרשמת לניוזלטר/מועדון או השארת פרטים לצורך קבלת עדכונים ומבצעים – אתה מסכים לקבל מהחברה דברי פרסומת באמצעים דיגיטליים (כגון אימייל, SMS, וואטסאפ וכד’), בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים).

הסרה: בכל הודעת שיווק תינתן אפשרות הסרה פשוטה. בנוסף, ניתן לבקש הסרה בכל עת דרך החברה (פרטי קשר בסעיף 12).
הסרה מדיוור לא תפגע בקבלת הודעות שירות הכרחיות (כגון אישורי פנייה/תפעול).

6) למי אנו מעבירים מידע

החברה אינה “מוכרת” מידע אישי כמדיניות עסקית. עם זאת, החברה עשויה להעביר מידע לגורמים הבאים, במידה הנדרשת ולמטרות שבסעיף 3:

1. ספקי שירות (מעבדי מידע) המסייעים בתפעול האתר והעסק: חברת אחסון, תחזוקת אתר/וורדפרס, מערכת דיוור/CRM, מערכת שליחת SMS/וואטסאפ, מערכת הזמנות, ספקי אנליטיקה/פרסום, מוקד שירות וכד’.

2. ספקי תשלום/סליקה (ככל שמתבצע תשלום): בדרך כלל פרטי כרטיס לא נשמרים אצל החברה אלא אצל ספק הסליקה.

3. רשויות מוסמכות/צווים: אם נדרש לפי דין או צו שיפוטי.

4. מיזוג/העברת פעילות: אם החברה תעבור שינוי מבני (מיזוג/מכירה), ייתכן שמידע יעבור לגוף הרוכש בכפוף להתחייבות לשמירה על פרטיות.

7) מידע מחוץ לישראל

ייתכן שספקי השירות (אחסון, דיוור, אנליטיקה וכד’) ישמרו או יעבדו מידע בשרתים מחוץ לישראל. בשימוש באתר אתה מסכים להעברה זו, ככל שנדרשת לצורך אספקת השירותים.

8) אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעי אבטחה מנהליים, ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים, בהתאם לסיכונים ולרגישות המידע, ובפרט בהתאם לעקרונות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז–2017.
עם זאת, אין אבטחה מוחלטת, והחברה אינה יכולה להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה/כשל.

9) Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר עשוי להשתמש ב־Cookies/פיקסלים/תגיות כדי:

• לאפשר תפעול בסיסי (למשל שמירת העדפות/שפה).

• לבצע מדידה וסטטיסטיקה (למשל כמה נכנסו ולאיזה עמודים).

• לשפר פרסום ושיווק (למשל התאמת קהלים/רימרקטינג), ככל שמופעל.

ניתן לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן. חסימה עלולה לשבש חלק מפעילות האתר.

10) שמירת מידע (Retention)

החברה תשמור מידע אישי כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, לרבות:

• פניות/לידים: לתקופה סבירה לצורך טיפול, בקרה ושיפור שירות.

• דיוור שיווקי: עד שתבקש להסיר עצמך, ולאחר מכן יישמר מינימום הנדרש לניהול “רשימת אל תשלח” כדי לכבד הסרה.

• חובות דין: שמירה בהתאם לדרישות חוק/חשבונאות/יישוב סכסוכים.

11) זכויות עיון, תיקון ומחיקה

לפי חוק הגנת הפרטיות, אתה זכאי לעיין במידע אישי אודותיך שמוחזק במאגר מידע, ולבקש תיקון/מחיקה אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
כמו כן, אתה זכאי לבקש הפסקת דיוור ישיר/שיווקי בכל עת (סעיף 5).

12) איך לפנות אלינו

לבקשות עיון/תיקון/מחיקה/הסרה מדיוור או שאלות פרטיות בטופס צור קשר באתר.

מומלץ לציין: שם מלא, פרטי התקשרות, ומה בדיוק הבקשה. החברה רשאית לבקש אימות זהות סביר לפני טיפול.

13) פרטיות קטינים

השירותים מיועדים לבגירים. אם אתה קטין – יש להשתמש באתר רק באישור הורה/אפוטרופוס. אם התברר שנאסף מידע מקטין ללא הרשאה, ניתן לפנות לחברה להסרה.

14) שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר, ותאריך העדכון יופיע בראש המסמך.